O impacto da liderança e desempenho profissional: um estudo de caso em uma empresa de telecomunicações

Abstract

Este trabalho tem como objetivo analisar os aspectos que envolvem a liderança dentro das empresas, a importância do líder, e sua influência no desempenho dos liderados. Com base na revisão bibliográfica sobre teorias de liderança, comunicação, motivação, desempenho, qualidade, e na análise de um estudo de caso em uma empresa de grande porte, foi possível identificar requisitos e atributos de um líder. Como resultado final foi obtida a afirmação da tese inicial que comprovou que o líder influencia no desempenho de seus liderados através de sua conduta e comportamento na empresa.