Análise e proposta de melhoria da usabilidade no sistema ERP Dynamics-Nav

Abstract

O trabalho ora apresentado foi motivado pela necessidade de utilizar o sistema Microsoft Dynamics (NAV) que o autor teve em suas atividades profissionais. Entretanto, em função do pouco tempo disponibilizado para o treinamento, mas principalmente alguns aspectos funcionais do programa, constatou-se que os desenvolvedores do sistema ignoraram alguns preceitos amplamente utilizados na atualidade e que poderiam facilitar a utilização dessa ferramenta ERP. Mediante tais condições, a ideia deste trabalho foi mostrar como a utilização de algumas técnicas simples de interface podem melhorar a usabilidade do sistema e a fixação de atividades funcionais rotineiras, o que na prática leva a uma utilização mais fácil do sistema, o aumento do desempenho do usuário e, consequentemente, a melhoria da eficiência das suas funções. Ao final conclui que com algumas modificações nas mensagens de feedback, o sistema seria mais amigável e fácil de usar, possibilitando melhorias significativas no desempenho dos usuários.

The work presented here was motivated by the need to use the Microsoft Dynamics (NAV) system that the author had in his professional activities. However, due to the limited time available for training, but especially some functional aspects of the program, it was found that the system developers ignored some precepts widely used today and that could facilitate the use of this ERP tool. Under these conditions, the idea of this paper was to show how the use of some simple interface techniques can improve system usability and the fixation of routine functional activities, which in practice leads to easier system utilization, increased performance, and consequently, improving the efficiency of their functions. In the end, it concludes that with some modifications to the feedback messages the system would be more user friendly and easier to use, enabling significant improvements in the user performance.