Disney: a logística de entretenimento de um parque de diversão.
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128
Resumo
No presente trabalho está sendo apresentado a análise da logística de
entretenimento nos parques da Disney, focando nos desafios logísticos, nas soluções
implementadas para otimizar a experiência dos visitantes, e no impacto da eficiência
logística na satisfação e lucratividade do negócio. A pesquisa utiliza métodos
bibliográficos, exploratórios e descritivos, qualitativos e quantitativos para investigar
como a Disney gerencia filas, estoques, pessoal e tecnologia para criar uma
experiência mágica e eficiente, já nos dados da pesquisa foi apresentado os gráficos
obtidos através do questionário respondido no Google forms.
Descrição
This paper presents an analysis of entertainment logistics at Disney Parks,
focusing on logistical challenges, implemented solutions to optimize visitor experience,
and the impact of logistical efficiency on customer satisfation and profitability. The
research uses bibliographic, exploratory, descriptive, qualitative and quantitative
methods to investigate how Disney manages queues, inventory, personnel, and
technology to create a magical and efficient experience, the research data already
presented the graphs obtained through the questionnaire answered on Google Forms
Palavras-chave
Citação
SILVA, Cilene Souza; OLIVEIRA, Deise Naiara Souza; VIANA, Marcos Vinicius Alves Marques; PASSOS, Sherilin Pedroso dos; MEIRELES, Valéria Lima de. Disney: a logística de entretenimento de um parque de diversão. Trabalho de conclusão de curso (Curso técnico em Logística) – Etec de Mauá, 2025.
