Estudo sobre estratégias na gestão de processos internos como forma de minimizar retrabalho e melhorar a produtividade no setor de criação gráfica: estudo de caso em design thinking

Abstract

É sabido que as empresas buscam estar sempre em evidência em relação aos seus concorrentes. Porém, por olhar sempre para o lado externo da empresa, acabam por negligenciar o lado interno, como os próprios processos. Os processos internos e a comunicação interna têm tanta importância quanto os demais estudos e pesquisas estratégicas das empresas. O objetivo geral desta monografia é compreender quais os fatores e estratégias que interferem na gestão dos processos internos como forma de minimizar retrabalho e melhorar a produtividade no setor de criação gráfica em uma empresa da indústria de não-tecidos localizada em Nova Odessa, SP. A metodologia descritiva- exploratória foi realizada através de pesquisas bibliográficas, artigos e análise comparativa de estudos de caso sobre estratégias na gestão de processos internos e em especial o design thinking. Como resultado, foram sugeridas melhorias para a empresa quanto aos processos internos, como ferramenta de registro das atividades, análise dos registros anteriores, motivação do profissional criativo, comunicação integrada, entre outros.