Competividade do varejo moveleiro: um estudo de caso com uso da Matriz SWOT em uma loja de móveis convencionais da cidade de Capivari/SP

Abstract

Esse estudo teve como objetivo fazer uma análise estratégica de uma loja de móveis convencionais da cidade de Capivari/SP, sobre competitividade empresarial. A loja vem se destacando devido ao seu crescimento no ramo de atuação. Para coleta de dados, iniciou-se uma avaliação interna com informações do setor administrativo da empresa que foi peça chave para a formação da Matriz SWOT, para obter a identificação dos pontos fortes, fracos, oportunidades e ameaças diante do ambiente interno e externo. Buscou-se conhecer melhor os setores da empresa identificando as carências e seus pontos fortes. Sendo assim, com a análise feita foi formada a Matriz SWOT da empresa sendo seus pontos fortes a qualidade do produto, e seu ponto fraco, a falta de marketing eficaz para prospectar clientes. Após a análise, foi colocado um plano de ação para melhorar os processos que apresentam carência.This study aimed to carry out a strategic analysis of a conventional furniture store in the city of Capivari/SP, regarding business competitiveness. The store has been standing out due to its growth in the field of activity. To collect data, an internal assessment began with information from the company's administrative sector, which was a key element in the formation of the SWOT Matrix, to identify strengths, weaknesses, opportunities and threats in the face of the internal and external environment. We sought to better understand the company's sectors, identifying its shortcomings and strengths. Therefore, with the analysis carried out, the company's SWOT Matrix was formed, with its strong points being the quality of the product, and its weak point, the lack of effective marketing to prospect customers. After the analysis, an action plan was put in place to improve the processes that were lacking.