Cultura organizacional e políticas de ti: conflitos e impactos na comunicação

Abstract

Este artigo analisa como a cultura organizacional e a comunicação interna influenciam na aceitação das políticas de Tecnologia da Informação (TI) dentro de uma organização. Observa-se que falhas na comunicação e desalinhamentos culturais dificultam a adesão às normas de TI, impactando negativamente o desempenho e a integração entre os setores. A pesquisa, de natureza quantitativa e descritiva, será realizada por meio de um questionário de clima organizacional aplicado aos colaboradores da empresa onde o estudo se desenvolve. O objetivo é identificar percepções, resistências e oportunidades de melhoria relacionadas à aplicação das políticas de TI. A relevância do estudo está em evidenciar como a gestão adequada da cultura e da comunicação pode favorecer a aceitação de normas internas, otimizar processos e fortalecer a governança de TI. Os dados obtidos servirão como base para propor ações práticas de melhoria na comunicação e no alinhamento estratégico entre pessoas, processos e tecnologia.

This article analyzes how organizational culture and internal communication influence the acceptance of Information Technology (IT) policies within a company. It is observed that communication failures and cultural misalignments hinder adherence to IT norms, negatively affecting performance and integration among departments. The research, with a quantitative and descriptive approach, will be conducted through an organizational climate survey applied to employees of the studied company. The objective is to identify perceptions, resistance, and opportunities for improvement related to the implementation of IT policies. The relevance of the study lies in highlighting how proper management of culture and communication can enhance the acceptance of internal guidelines, optimize processes, and strengthen IT governance. The collected data will serve as a basis for proposing practical actions aimed at improving communication and strategic alignment between people, processes, and technology.