MARKETING: reposicionamento estratégico da Sorveteria D´itápolis

Abstract

Este Trabalho de Conclusão de Curso tem como objetivo apresentar a Administração como uma ciência abrangente que possui variáveis, essencial para toda e qualquer instituição, objetivando o lucro e eliminando o desperdício. Com base nessa premissa, o trabalho destaca sua importância na gestão eficiente e no alcance dos objetivos organizacionais. No primeiro capítulo, são exploradas as origens da Administração desde os primórdios, posteriormente, enfatizando sua evolução no Brasil. São apresentados três conceitos de importantes estudiosos e teorias, além de serem evidenciadas as principais áreas da Administração, com destaque no Marketing, que visa fortalecer a imagem da empresa, não somente conquistando novos clientes, mas também fidelizando consumidores. O segundo capítulo aborda dados relevantes do município de Aparecida e da sorveteria D´Itápolis, detalhando sua história e os problemas enfrentados, com ênfase na ineficiência na área de Marketing, que acarreta consequências negativas e falta de clientes potenciais. Já o terceiro capítulo explora a aplicabilidade do Marketing como uma solução para as problemáticas identificadas. São discutidas propostas para melhorar o desempenho da empresa, como a análise dos ambientes internos e externos, a elaboração de pesquisas de marketing, ações de branding, a reestruturação da identidade visual e campanhas publicitárias, além da utilização do marketing digital para integrar a comunicação da empresa. A conclusão ressalta a viabilidade das propostas sugeridas, embasadas nos referenciais teóricos abordados e nas informações coletadas, visando potencializar o desenvolvimento e a expansão do negócio.

This Course Completion Work aims to present Administration as a comprehensive Science that owns variables, essential for all institutions aiming at profit and eliminating waste. Based on this premise, the work emphasizes its importance in efficient management and achieving organizational objectives. In the first chapter, are exploited the origins of Administration from the beginnings, emphasizing its evolution in Brazil. Three concepts from important scholars and theories are presented, highlighting the main areas of Administration, particularly Marketing, which aims to fortify the company´s image, not only conquering new customers. The second chapter addresses relevant data from the municipality of Aparecida and the D´Itápolis ice cream parlor, detailing its history and the challenges faced, with an emphasis on inefficiencies in the Marketing area that lead to negative consequences and loss of potential customers. The third chapter explores the applicability of Marketing as a solution to these identified problems. Proposals for improving the company´s performance are discussed, such as the analysis of internal and external environments, the elaboration of research marketing, actions of branding, the restructuring of visual identify and advertising campaigns, and the use of digital marketing to integrate the company´s communication. The conclusion highlights the feasibility of the proposed suggestion, based on the theoretical references addressed and the information collected, aiming to enhance development and expansion of the business.