Os desafios dos varejos fisicos frente a grande concorrência com os negócios digitais

Abstract

Este estudo analisa as dificuldades que as lojas físicas enfrentam em um ambiente cada vez mais dominado pelo comércio online. O trabalho aborda as mudanças no comportamento do consumidor, que busca conveniência, agilidade e opções personalizadas ao comprar. Os principais desafios destacados incluem a necessidade de adaptação das estratégias de marketing, a integração de canais digitais e físicos e a adoção de tecnologias que melhorem a experiência do cliente nas lojas. Além disso, o TCC enfatiza a importância de oferecer experiências únicas que não podem ser replicadas pelo e-commerce, como atendimento personalizado e interações presenciais. O estudo conclui que, para competir efetivamente, o varejo físico deve inovar constantemente, investir em soluções tecnológicas e se focar na criação de valor agregado, aproveitando suas características únicas para se diferenciar no mercado.This study examines the challenges confronting physical stores in an increasingly online commerce-dominated environment. The research addresses shifting consumer behavior, seeking convenience, agility and personalized purchasing options. Key challenges include adapting marketing strategies, integrating digital and physical channels and adopting technologies enhancing in-store customer experience. Furthermore, this study emphasizes offering unique experiences irreproducible by e commerce, such as personalized service and face-to-face interactions. To effectively compete, brick-and-mortar retailers must continually innovate, invest in technological solutions and focus on creating added value, leveraging distinctive characteristics to differentiate themselves in the market.