Metodologia seis sigma e a operação de cross docking

Abstract

A Logística e o Seis Sigma estão em evidência no ambiente organizacional uma vez que a melhoria da qualidade, em função do aumento da competitividade nas empresas, vem se tornando uma realidade evidente para a sobrevivência das organizações no mercado. Neste contexto, observa-se que o sistema de distribuição denominado Cross Docking pode oferecer reduções significativas nos custos de distribuição, melhoria na flexibilidade da rede de abastecimento, redução na complexidade das entregas e satisfação das necessidades dos clientes. Para isso, teorias como Seis Sigma, que trazem como programa a melhoria da qualidade visando o atendimento dessas propostas, encontram nesses processos logísticos as condições propícias para sua utilização. E, para abordar essa questão, este trabalho objetiva investigar a relação da operação Cross Docking e da teoria Seis Sigma como ferramentas para a melhoria da gestão logística. Dessa forma, esta pesquisa está estruturada, primeiramente, com uma revisão bibliográfica sobre Cross Docking, Seis Sigma, Logística Enxuta e Gestão de Projetos. A partir do embasamento teórico, realizou-se estudo de caso em uma empresa de classe mundial com objetivo descritivo visando entender o sucesso do Cross Docking em associação à capacidade de planejamento e seu cumprimento por meio da estratégia Seis Sigma. Diante do exposto, pode-se concluir a importância da otimização e sincronização dos processos da cadeia de suprimento na busca da satisfação dos clientes e sugere-se a implantação do Seis Sigma em operações de Cross Docking.