Uso das ferramentas da qualidade na empresa Automotiva/Cestari

Abstract

Atualmente, a gestão da qualidade não se limita mais a ser apenas uma vantagem competitiva, ela evoluiu para se tornar um requisito essencial. Dessa maneira, ela se torna um fator determinante na definição da identidade de uma empresa ou de seus produtos em comparação com os seus concorrentes. A Gestão da Qualidade compreende um conjunto de táticas e medidas que as organizações implementam de maneira coordenada e sistemática, visando aprimorar constantemente tanto seus produtos quanto seus procedimentos. Vale destacar que essa abordagem não se limita ao âmbito interno da empresa, estendendo-se por toda a cadeia de produção e englobando fornecedores, colaboradores e distribuidores. O presente trabalho teve como objetivo mostrar como os problemas internos e externos da empresa serão resolvidos e através das ferramentas da qualidade ressaltar suas aplicações para soluções de problemas.