Comunicação estratégica em empresas familiares: estudo de caso em uma empresa do setor privado da região de Piracicaba-SP

Abstract

O presente artigo traz uma abordagem acerca da comunicação estratégica nas empresas familiares. A comunicação operacional é fundamental para que as empresas tenham a capacidade de trabalhar o diálogo entre gestores e colaboradores, sendo um recurso relevante para o desenvolvimento e manutenção dos negócios. Para isso, a relevância das organizações para o desenvolvimento econômico do país é mencionado, bem como a sua conceituação, para que após isso fosse trabalhada a questão das empresas familiares e sua forma de organização e administração, sobretudo no processo de comunicação estratégica, em que é mencionada a importância da busca de evolução e tecnologia a fim de aprimorar as relações das empresas. Com isso, buscou-se apresentar a relevância da comunicação interna de forma estratégica, de maneira a contemplar a união entre as equipes de trabalho e a aproximação dos colaboradores aos seus líderes para que assim possa ser traçado um objetivo em comum e metas a serem alcançadas. Um estudo prático realizado em uma empresa da região de Piracicaba/SP é apresentado, onde um questionário contendo seis questões abertas e de múltipla escolha foi aplicado a profissionais atuantes nessa empresa. A finalidade foi a de compreender como a comunicação vem ocorrendo nessa organização e qual é o nível de satisfação dos profissionais que ali atuam em relação ao sistema de comunicação existente entre liderança e colaboradores. Os resultados identificaram que a empresa estudada vem cumprindo o seu papel na busca por inovações capazes de manter a boa comunicação e o bem-estar no ambiente de trabalho. A abordagem do estudo envolve pesquisa qualitativa somada a uma pesquisa de caráter bibliográfico.

This article presents an approach about strategic communication in family business. Operational communication is essential for companies to have the ability to work on the dialogue between managers and employees, being a relevant resource for the development and maintenance of business. Hence, we discuss the relevance of organizations for the country's economic development, as well as its conceptualization. After that, the issue of family business and its form of organization and administration could be worked on, especially in the strategic communication process, in which it is important searching for evolution and technology, in order to improve the relationships of companies. With this, we sought to present the relevance of internal communication in a strategic way, in order to contemplate the union between the work teams and the approximation of the collaborators to their leaders so that goals to be achieved can be traced. A practical study carried out in a company in the region of Piracicaba / SP is presented, where a questionnaire containing six open and multiple-choice questions was applied to professionals working in this company. The purpose was to understand how communication has been taking place in this organization and the level of satisfaction of the professionals who work there in relation to the existing communication system between leadership and employees. The results identified that the company studied has been fulfilling its role in the search for innovations capable of maintaining good communication and wellbeing in the work environment. The study approach involves qualitative research in addition to bibliographic research.