Plano de Marketing para micro e pequena empresa do ramo de customização de produtos em madeira

Abstract

Este trabalho de graduação teve como objetivo definir dados internos e externos, como forças, fraquezas, oportunidades e ameaças, e identificar estratégias para atração de novos clientes, adaptação às ameaças e melhorar suas fraquezas, desenvolvendo um Plano de Marketing para uma micro e pequena empresa do ramo de customização de produtos em madeira. Considerase como hipótese que, por meio da aplicação do Plano de Marketing na empresa, poderemos identificar estratégias eficazes para aquisição de novos clientes e parceiros, além de formas para rápida adequação às mudanças, contribuindo para as tomadas de decisão e gestão do negócio, uma vez que a empresa não possui esse tipo de solução. Buscou-se, através de pesquisa bibliográfica e estudo de caso, identificar quem são os seus clientes já fidelizados, conhecer os dados internos e externos da empresa, e, a partir disso, desenvolver um Plano de Marketing para expandir sua cartela de clientes. O trabalho foi desenvolvido através de fundamentação teórica, que possibilitou conhecer mais sobre o que é Marketing e o que é Plano de Marketing, em seguida os dados da pesquisa de satisfação do cliente foram coletados, analisados e interpretados, os quais deram suporte ao Plano de Marketing, que foi elaborado através de uma análise SWOT.