Estudo sobre as operações de conexão de voos domésticos no aeroporto de Viracopos

Abstract

Nesta pesquisa, analisou-se a movimentação de passageiros e bagagens em voos domésticos e em conexão no terminal 0 do Aeroporto Internacional de Viracopos - Campinas-SP. É um dos aeroportos que vem apresentando um índice de crescimento considerável mesmo operando sem grandes mudanças na sua estrutura física. Em 2015, os voos domésticos representaram um total de 91% da movimentação total de passageiros de Viracopos. Em vista disso, foi realizado um monitoramento de voos em conexão no período de 8 dias, onde realizou-se o acompanhamento de cliente e suas respectivas bagagens. Foram observadas também as atribuições dos funcionários envolvidos nesse processos, onde buscou-se entender os procedimentos adotados por eles. O fluxo de clientes em conexão enfrenta alguns problemas que ocorrem devido a diversos fatores, assim este trabalho tem como objetivo identificar e analisar a causa dos problemas gerados no fluxo de clientes em conexão de voos domésticos. Alguns dos problemas encontrados no período de acompanhamento da movimentação dos voos com conexões foram: condições meteorológicas, distância entre as aeronaves, transferência de aeronave para outro aeroporto e aeroporto fechado.