Como as ferramentas de gestão e controle dos estoques podem contribuir com a melhoria dos processos de fornecimento de medicamentos em unidades de saúde do município de Mauá-SP

Abstract

A logística tem se tornado uma função essencial nos serviços hospitalares, onde um erro de gestão e gerenciamento pode causar faltas de medicamentos gerando transtornos irreversíveis. Neste sentido, este artigo busca apresentar a importância da logística hospitalar nos processos farmacêuticos realizados para atender a demanda do dia a dia, em unidades básicas de saúde e unidades de pronto atendimento assegurando aos pacientes o acesso, sempre que necessário, aos medicamentos com qualidade, eficácia e segurança, mantendo a qualidade dos medicamentos por meio de armazenamento correto. Para isso foram realizadas visitas a algumas unidades de saúde do município de Mauá-SP, com o objetivo de entender se as reclamações relacionadas a falta de medicamentos estão relacionadas com o não conhecimento do uso de algumas das ferramentas utilizadas para controle e gestão dos estoques. O método utilizado, contou com entrevistas semiestruturadas feitas in loco junto aos responsáveis pelo fornecimento de medicamentos a população do município objeto de estudo, em que os resultados revelaram falhas no sistema utilizado e problemas no almoxarifado responsável pela distribuição destes insumos.

Logistics has become an essential function in hospital services, where a management error can cause shortages of medications, generating irreversible disorders. In this sense, this article seeks to present the importance of hospital logistics in the pharmaceutical processes performed to meet the daily demand, in basic health units and emergency care units, assuring to the patients the access, whenever necessary, to drugs with quality, efficacy and safety, maintaining the quality of the drugs through correct storage. To this end, visits were made to some health units in the municipality of Mauá-SP, in order to understand if the complaints related to lack of medicines are related to the lack of knowledge of the use of some of the tools used for stock control and management. The method used included semi-structured interviews made in loco with those responsible for the supply of medicines to the population of the municipality subject of study, in which the results revealed flaws in the system used and problems in the warehouse responsible for the distribution of these inputs.