Aplicação da gestão da qualidade na empresa Propel Atacadão

Abstract

O presente Trabalho de Conclusão de Curso inicia-se apresentando variáveis do conhecimento administrativo, destacando sua importância, suas vantagens e seus benefícios no cenário empresarial, com a intenção de fornecer a conceituação como uma base para conhecimento das áreas da Administração, para um melhor entendimento e compreensão ao decorrer da construção e desenvolvimento do trabalho. No primeiro capítulo é apresentado a história da Administração, abrangendo seu processo de evolução no Brasil, seus conceitos, teorias e, por fim, são apresentadas suas áreas. Posteriormente, o segundo capítulo engloba a descrição da empresa Propel Atacadão, que está localizada no município de Guaratinguetá, São Paulo, e os problemas encontrados na mesma. Pontua-se como maior dificuldade o não interesse em uma Gestão da Qualidade, que acaba por acarretar a ineficiência operacional, má gestão de compras, ocorrência de retrabalho, clima organizacional desfavorável, dificuldade no processo de desenvolvimento e má visibilidade no mercado competitivo, com grande consequência negativa na saúde financeira. O capítulo três apresenta as propostas de solução estudadas para a resolução das problemáticas identificadas, a fim de auxiliar o processo de desenvolvimento da empresa a médio e longo prazo, uma vez que a empresa possui um grande potencial de crescimento devido a sua localização e variedade de produtos. Nesse contexto, as principais alternativas de solução referem-se à aplicação da análise de SWOT, execução de planilhas, implementação de softwares e a realização da metodologia 5S. Entende-se, portanto, que este trabalho pode significar possibilidade de melhorias que, por sua vez, levem a uma melhor visibilidade no município e região.

The present Final Paper begins by presenting variables of administrative knowledge, highlighting they importance, its advantages and benefits to the business scenario, intending to provide conceptualization as a foundation for understanding the areas of Administration, for a better understanding and comprehension during the construction and development of the paper. In the first chapter, presents the history of Administration, encompassing its evolution process in Brazil, its concepts, theories and, finally, its areas are discussed. Subsequently, the second chapter encompasses the description of the Propel Atacadão company, which is located in the municipality of Guaratinguetá, São Paulo, and the problems encountered in it. The greatest difficulty is the lack of interest in Quality Management, which ends up leading to operational inefficiency, poor purchasing management, occurrences of rework, unfavorable organizational climate, difficulty in the development process and poor visibility in the competitive market, with major negative consequences on financial health. Chapter three presents the proposed solutions studied to solve the identified problems, in order to assist the company's development process in the medium and long term, as the company has great growth potential due to its location and product variety. In this context, the main alternatives of solution refer to the application of SWOT analysis, spreadsheets execution, software implementation, and the implementation of the 5S methodology. It is understood, therefore, that this work may mean the possibility of improvements that, in turn, lead to better visibility in the municipality and region.