A importância do clima organizacional para o profissional de telemarketing

Abstract

O clima organizacional é nada além do que a compreensão das necessidades, preocupações e percepções dos colaboradores de uma determinada área, apesar de os estudos dessa área terem se popularizado ainda nos anos 60 e área de telemarketing ter surgido no Brasil apenas na década de 90 nota-se que o trabalho do profissional desse setor ainda é muito precarizado, estudos apontam que sete em cada dez operadores de telemarketing possuem algum tipo de transtorno psicológico que são enxergados como doenças ocupacionais geradas pelo estresse, cansaço físico e emocional, além da pressão, da cobrança, da altíssima demanda de metas que acarretam em tantas doenças. Além das lesões geradas por esforço repetitivo, problemas auriculares derivados do uso inadequado dos Epi’s e problemas decorrentes de má postura. A mesma pesquisa afirma que apenas no ano de 2019 houveram mais de 39 mil afastamentos de operadores de telemarketing por problemas gerados dentro do ambientes de trabalho.