Administração da cadeia de suprimento: estudo de caso da empresa Magazine Luiza

Abstract

A administração da cadeia de suprimento desempenha um papel crucial no sucesso de empresas que buscam otimizar processos logísticos, reduzir custos e melhorar a satisfação do cliente. Este estudo tem como objetivo analisar a gestão da cadeia de suprimento na empresa Magazine Luiza, focando em seus processos de aquisição, armazenamento, distribuição e gestão de estoques. A pesquisa, por meio de um estudo de caso, identifica as práticas adotadas pela empresa para garantir eficiência, competitividade e agilidade na reposição de estoques, além de enfrentar desafios como a gestão de fornecedores e a adaptação às mudanças no comportamento do consumidor. A pesquisa também examina os sistemas de informação utilizados para integrar os diferentes elos da cadeia e otimizar processos. Foram realizadas entrevistas com profissionais da área de logística e análise crítica das estratégias adotadas pela empresa. O estudo aponta os pontos fortes da gestão da cadeia de suprimento da Magazine Luiza e sugere melhorias, considerando as boas práticas e inovações tecnológicas aplicáveis ao contexto atual. O trabalho contribui para a compreensão das estratégias eficazes de gestão da cadeia de suprimento em grandes empresas de varejo, destacando a importância da integração dos processos logísticos com a experiência do cliente e a necessidade de adaptação constante diante das transformações digitais e globais.