Marketing na micro e pequena empresa: como o plano de marketing pode auxiliar o micro e pequeno empresário do setor de comércio em Indaiatuba

Abstract

O presente trabalho visa desenvolver um plano de marketing para uma micro empresa do setor de comércio de Indaiatuba. As micro e pequenas empresas (MPE’s) representam 98% das empresas brasileiras e são responsáveis por 53% dos postos de trabalho com carteira assinada no país. O Marketing é uma ferramenta de grande valia aos micro e pequenos empresários, embora o setor pouco considere sua importância e relevância, por desconhecer seus benefícios ou por considerar ser uma área apenas para grandes empresas, e de alto custo. O foco principal do Marketing a ser aqui apresentado é o plano de Marketing, que auxilia os empresários a conhecer melhor o mercado onde estão inseridos, seus concorrentes, definir seu público-alvo, sua marca, fazer uma análise dos pontos fortes, fracos, ameaças e oportunidades de negócios. Outra abordagem que está inserida no plano de Marketing e será bastante explorada é o composto de Marketing baseado nos 5 P’s (Produto, Preço, Praça, Promoção e Pessoas). Através do composto mercadológico podemos fazer análises detalhadas sobre o produto, o preço no qual ofertamos tal produto, o ponto de venda, as promoções que utilizamos para divulgar o produto e atrair e manter clientes, e as pessoas, ponto fundamental, pois elas são responsáveis pelo atendimento de qualidade e pelos serviços prestados. O âmbito empírico do trabalho é a pesquisa de campo com os micros e pequenos empresários do setor de comércio da cidade de Indaiatuba, para um dos quais desenvolvemos um plano de Marketing, baseado no modelo do SEBRAE e no âmbito teórico autores como Kotler (2006), Sarquis (2003), Cobra (1998), dentre outros.