Eat 883: plataforma para gerenciar e otimizar o atendimento ao cliente de uma lanchonete

Abstract

O objetivo desse projeto foi desenvolver duas ferramentas para gerenciar a escolha e retirada de um produto, quando estiver disponível, em uma lanchonete. Isso significa que ambas devem permitir desde a escolha do pedido pelo cliente, visualizando todo o cardápio, até a sua retirada, ficando de fora por hora apenas o pagamento que deve ser feito antes da retirada diretamente no estabelecimento. Desta forma os clientes só terão contato com a lanchonete no momento do pagamento e retirada do produto, tendo o aplicativo a responsabilidade de apenas notificar o cliente que teve seu pedido finalizado e que o mesmo já pode ser retirado, evitando assim aglomerações dentro do estabelecimento, uma vez que a solução foi pensada e concebida durante a pandemia de COVID-19, em 2020. Outro problema que o aplicativo visa solucionar é o atendimento ágil em lugares com espaço limitado, e que por ter um alto fluxo de movimento em horários específicos, como por exemplo no intervalo de aula de uma faculdade, inviabiliza o aumento de sua infraestrutura.