A influência do marketing digital na visão do consumidor

Abstract

O presente trabalho tem como tema, a influência do Marketing Digital na visão do consumidor, desde o contexto histórico do marketing até a implantação dele nas empresas, tendo em vista a opinião do consumidor. O estudo está dividido em três etapas, sendo a primeira um estudo do contexto histórico do marketing digital, web 1.0 comunicação de via única, web 2.0 - comunicação de duas etapas. A segunda será constituída pelo o que de fato é o marketing digital e como ele pode ser executado na prática. E a terceira será a implantação dos 8 P's, contendo a definição de cada um deles, suas utilidades, suas vantagens e desvantagens, as principais métricas e as mídias sociais. Conta também com um estudo de caso, realizado com pessoas consumidoras dos produtos fornecidos pelas empresas do ramo alimentício de bebidas. Onde foram avaliados o conhecimento dos clientes sobre o marketing, suas vantagens e desvantagens, buscando sempre uma forma de melhorar cada vez mais o marketing fornecido pela empresa, visando ressaltar a influência que esse marketing exerce com relação ao seu consumidor. Por fim será apresentado as considerações finais, onde se encontrará, tudo o que foi concluído por meio deste trabalho, tendo como base o referencial teórico e o estudo de caso junto com a sua análise.

The present work has as its theme, The influence of Digital Marketing on the consumer's perspective, from the historical context of marketing to the implantation of it in the companies, in view of consumer opinion. The study is divided into three stages, the first being a study of the historical context of digital marketing, web 1.0 - single-way communication, web 2.0 - two-way communication. The second will consist of what digital marketing actually is and how it can be executed in practice. And the third will be the implementation of the 8 P's, containing the definition of each one of them, its utilities, its advantages and disadvantages, the main metrics and the social media. It also has a case study, carried out with people consuming the products supplied by companies in the beverage food industry. Where the customer's knowledge about marketing, its advantages and disadvantages were evaluated, always seeking a way to improve the marketing provided by the company, in order to highlight the influence that this marketing has on its consumer. Finally, the final considerations will be presented, where it will be found, everything that was concluded through this work, based on the theoretical reference and the case study along with its analysis.