Estudo de caso sobre a eficácia da comunicação interna como ferramenta de desenvolvimento das relações interpessoais em uma empresa de serviço no setor de varejo

Abstract

O objetivo deste trabalho é mostrar a eficácia da comunicação interna como ferramenta estratégica para as relações interpessoais (equipes de trabalho) para a entrega de um serviço com base em teóricas metodológicas que evidenciem a tese para a elaboração deste projeto de graduação. Sendo de total valia a abordagem do tema escolhido, onde a comunicação interna é o principal foco de pesquisa, afim de mostrar que a mesma deve ser considerada como um fator estratégico ao qual se agregue valor para a empresa, criando um clima organizacional harmonioso e que assim poderá facilitar o alcance das metas e objetivos estabelecidos pela organização e seus clientes internos.