Marketing de relacionamento

Abstract

Este trabalho teve como objetivo entender e explicar todas as ramificações do Marketing em relacionamento. A importância e a necessidade desde microempresa até as multinacionais. Com o surgimento das empresas emergiu a necessidade de aumentar as vendas e ganhar a confiança do público. Asim criou-se o Marketing de Relacionamento, que é definido pelo bom relacionamento entre a empresa e seus clientes, ao qual tem como objetivo de criar meios para uma boa comunicação e excelência no atendimento, usando a estratégia de formar laços entre a empresa e seus consumidores. É necessário investir no Marketing de Relacionamento pois ele é um dos atrativos importantes da empresa para atingir seu público alvo, muitos empresários têm dificuldades em implantar besta ferramenta em sua instituição. Para verificar a sua aceitação no mercado foi realizado uma pesquisa de campo, onde foram elaboradas várias questões relacionadas a estratégia de vendas. o resultado obtido com a pesquisa foi surpreendente.