A importância do endomarketing na fidelização de microempresas nos últimos dois anos em Lorena SP

Abstract

O presente trabalho apresenta a importância do endomarketing na fidelização de microempresas nos últimos dois anos na cidade de LorenaSP, e quais estratégias podem ser utilizadas por eles. Foi realizada uma pesquisa de campo com intuito de auxiliar as microempresas na fidelização de seus clientes, mostrando assim a importância do Endomarketing na fidelização. Após a pesquisa notase que os microempreendedores da região já estão aderindo a ferramenta de Endomarketing nas suas microempresas.

The present work presents the importance of internal marketing in the loyalty of microenterprises in the last two years in the city of LorenaSP, and which strategies enterprises to build customer loyalty, thus showing the importance of Endomarketing in building customer loyalty. After the research, it is noted that microentrepreneurs in the region are already adhering to the Endomarketing tool in their microenterprises.