A terceirização da tecnologia da informação em pequenas e médias empresas industriais

Abstract

O presente estudo tem como tema central a terceirização da tecnologia da informação (TI), objetivando investigar os principais motivos que levam a terceirização da TI em pequenas e médias empresas (PMEs) industriais e verificar como a terceirização da TI pode ser implementada em diversos níveis. Para tanto, realizamos pesquisas bibliográficas de caráter explicativo e pesquisas de campo de característica qualitativa através de entrevistas com gestores de TI. A tecnologia da informação está inserida no contexto social e empresarial, como forma das empresas obterem aumentos de produtividade, melhoria de qualidade de seus produtos e serviços e a sintonia com os desejos de seus clientes. Tem como finalidade, além de armazenar as informações, permitir o acesso a essas informações sempre que desejado. A terceirização da tecnologia da informação é um tema atual. Ela veio para ficar e atualmente significa mais do que simplesmente cortar custos. 7 Pôde-se concluir que a terceirização da TI está, de certa forma, ainda incipiente nas pequenas empresas industriais mas que é uma tendência atual e crescente. E que nas médias empresas a terceirização da TI é mais amplamente adotada com o objetivo de obter o trinômio custo, qualidade e desempenho.