A influência das soft e hard skills no desempenho organizacional

Abstract

O conceito de hard skills, que tem como premissa destacar as competências técnicas do profissional, ganha espaço nos ambientes organizacionais, acrescentando o uso das soft skills, que representam habilidades comportamentais estabelecidas no exercício do trabalho, relacionadas a maneira como o profissional lida consigo e com os outros. Considerando o grau de complexidade e inúmeros fatores críticos que podem surgir nas relações de trabalho, as soft e hard skills surgem como uma ferramenta estratégica para compreender e interpretar o comportamento humano. O mercado de trabalho tem valorizado cada vez mais profissionais que conseguem mesclar as competências técnicas e comportamentais, embora a admissão esteja diretamente ligada com as competências técnicas a maioria dos desligamentos acontecem pelas capacidades de comportamento. Este estudo tem como o objetivo definir o que são essas habilidades e como elas podem influenciar tanto na vida pessoal quanto no ambiente de trabalho do indivíduo.The concept of hard skills, whose premise is to highlight the professional's technical skills, is gaining ground in organizational environments, adding the use of soft skills, which represent behavioral skills established in the performance of work, related to the way the professional deals with themselves and others. Considering the degree of complexity and numerous critical factors that can arise in work relationships, soft and hard skills emerge as a strategic tool for understanding and interpreting human behavior. The job market has increasingly valued professionals who can mix technical and behavioral skills, although admission is directly linked to technical skills, most dismissals occur due to behavioral skills. This study aims to define what these skills are and how they can influence both the individual's personal life and the work environment.