Estratégias de marketing digital em pequenos negócios: estudo de caso da Joalheria Victor Aguirre.

Abstract

Este artigo analisa a aplicação de estratégias de marketing digital em pequenos negócios, tendo como objeto de estudo a Joalheria Victor Aguirre, empreendimento artesanal localizado em Ilhabela (SP), caracterizado pela ausência de presença digital estruturada. A pesquisa parte do problema de identificar quais estratégias digitais acessíveis podem ampliar a visibilidade, a profissionalização e a competitividade do negócio no mercado local. Fundamenta-se na hipótese de que ferramentas de baixo custo, como Instagram, WhatsApp Business, produção de conteúdo visual autêntico e automações de atendimento, podem gerar impactos positivos no relacionamento com clientes e na percepção da marca. Metodologicamente, trata-se de um estudo aplicado, com implantação inicial de ações digitais e análise teórica baseada na literatura sobre marketing digital, pequenos negócios e comportamento do consumidor no setor de joias. Os resultados apontam que a adoção planejada dessas estratégias favorece a inserção digital, fortalece a identidade artesanal e contribui para o crescimento sustentável de microempreendimentos locais.

This article analyzes the application of digital marketing strategies in small businesses, using the Victor Aguirre Jewelry Store, an artisanal enterprise located in Ilhabela (SP), as the object of study, characterized by the absence of a structured online presence. The research is guided by the problem of identifying which accessible digital strategies can enhance visibility, professionalization, and competitiveness in the local market. It is based on the hypothesis that low-cost tools such as Instagram, WhatsApp Business, authentic visual content production, and customer service automation can generate positive impacts on customer relationships and brand perception. Methodologically, this is an applied study, involving the initial implementation of digital actions and a theoretical analysis grounded in the literature on digital marketing, small businesses, and consumer behavior in the jewelry sector. The results indicate that the planned adoption of these strategies promotes digital inclusion, strengthens artisanal identity, and contributes to the sustainable growth of local microenterprises.