Sistema e-commerce baseado em diretrizes de web design: estudo de caso comparação de usabilidade de grandes e-commerce
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Resumo
Os sites de comércio eletrônico estão cada vez mais desenvolvidos e preparados
para conquistar a confiabilidade dos consumidores e concretizar todos os processos
de compra. Porém o clique “comprar” não está no início do empreendimento de
sucesso de um e-commerce. Todos os fatores de web design, os hipertextos e a
disposição destes dentro do web site de forma a encorajar a navegação e tornar
compreensível, a interação humano-computador se preocupando em tornar usável,
acessível e aceitável, estes estudos estão envolvidos para que uma compra seja
efetuada. Há mais de duas décadas, o analista Jakob Nielsen estuda fatores
relevantes para a boa usabilidade de uma pagina web, e desenvolve testes feitos
mundialmente com o intuito de descobrir e publicar diretrizes de web design
funcionais aos usuários. Esse teste se refere desde a localização de um botão, a
maneira de navegação, a forma de propaganda, a promoção do site. Para averiguar
se sistemas de comércio on-line estão implementando as diretrizes, este trabalho
visa elaborar um estudo de caso de sistemas e-commerce com base nas
observações de Nielsen, destacando as conformidades ou divergência entre os sites
e a partir dos resultados fazer observações sobre a utilização das diretrizes
formuladas. O pressuposto é que os sistemas eletrônicos reconhecidos e populares
estão enquadrados dentro de diretrizes web para aprimorar a usabilidade de seu
sistema. Foram estudados 16 diretrizes divulgadas por Nielsen e, com essas
premissas, foi averiguado se os sites de comércio da Americanas, Kabum e Saraiva
seguem o padrão. O resultado mostra que a maioria das diretrizes ilustradas são
utilizadas e seus objetos de design são próximos de uma padronização e tendem a
ter significância além de mera preocupação visual.
Descrição
E-commerce sites are increasingly developed and prepared to conquer the reliability
of consumers and fulfill all purchasing processes. But click "buy" is not the beginning
of the successful venture of an e-commerce. All web design factors, hypertext and
the provision of these within the web site to encourage browsing and make
understandable the human-computer interaction bothering to make usable,
accessible and acceptable, all these studies are involved for a purchase is made. For
over two decades, Jakob Nielsen analyst studies factors relevant to good usability of
a web page, and concludes tests worldwide in order to discover and publish
functional web design guidelines to users. This test concerns from the location of a
button, the way navigation, the form of advertising, the promotion of the site. To find
out if online trading systems are implementing the guidelines, this paper aims to
develop a case study of e-commerce systems based on Nielsen's remarks,
highlighting the compliance or divergence between sites and from the results make
observations about using the guidelines formulated. The assumption is that the
recognized and popular electronic systems are framed within web guidelines to
improve the usability of your system. 16 guidelines published by Nielsen was studied
and, with these premises, it was examined whether commerce sites Americanas,
Kabum and Saraiva follow the pattern. The result shows that most guidelines are
used and their design objects are close to a standard and tend to have significance
beyond mere visual concern.
Palavras-chave
Citação
MIZOGUCHI, Emy Furuta. Sistema e-commerce baseado em diretrizes de Web Design: estudo de caso comparação de usabilidade de grandes e-commerce, 2015. Trabalho de conclusão de curso ( Curso Superior de Tecnologia em Análise e Desenvolvimento de Sistemas) - Fatec Zona Leste, São Paulo, 2015.
