Logística reversa em empresa de produtos de limpeza

Abstract

O presente trabalho aborda a implementação da logística reversa em uma empresa de produtos de limpeza, visando benefícios tanto para a organização quanto para os consumidores, além de promover impactos positivos no meio ambiente. A coleta de dados foi realizada utilizando o método qualitativo, através de uma pesquisa de campo envolvendo entrevistas estruturadas com membros-chave da empresa, como CEO, CFO, e gerentes de operações e logística. Após a análise dos dados coletados e o desenvolvimento do projeto de implementação da logística reversa, procedeu-se à fase de execução. Durante essa fase, adotou-se o ciclo PDCA (Plan, Do, Check e Act) como metodologia para garantir a melhoria contínua do projeto. O ciclo PDCA foi aplicado para planejar as ações de implementação, executar as mudanças necessárias, verificar os resultados obtidos e agir para ajustar e aprimorar continuamente o sistema de logística reversa implementado na empresa. Essa abordagem metodológica permitiu não apenas a implementação eficaz da logística reversa, mas também a adaptação e otimização constante do processo, garantindo beneficios ambientais, operacionais e de satisfação para os clientes da empresa de produtos de limpeza.