Como identificar e aplicar no varejo as diferenças no comportamento do consumidor de calçados em uma loja de shopping

Abstract

Este trabalho buscou identificar a diferença nas ações mercadológicas eficazes para os gêneros masculinos e femininos nas lojas de calçados do Shopping Center no município de Campinas. Para isto foi feita uma analise do comportamento do consumidor, principalmente o feminino nas lojas de calçado em um Shopping Center específico. Para tal identificou-se as melhores estratégias mercadológicas baseadas no perfil do consumidor por gênero no ambiente delimitado. A metodologia adotada foi à pesquisa por meio da observação natural, uma vez que a administração do Shopping X não concedeu a autorização para fazer pesquisa diretamente com as pessoas, e foi auxiliada pela bibliográfica exploratória sobre o consumo, o comportamento do consumidor, os calçados, o setor de calçados, tipos de calçados, o entendimento e a dinâmica do Shopping Center. Foram analisadas nove lojas no Shopping Center X representativo para o município de Campinas e que atende os públicos B, C e parte do A. Esse shopping fica em uma área residencial, como consequência, a maioria do publico é das proximidades e utilizam esse shopping para várias atividades. Deste modo, considera-se que o comportamento do consumidor é o estudo dos processos quando indivíduos, compram, usam ou dispõem de produtos, serviços, ideias ou experiências para satisfazer necessidades e desejos. Foram confirmados fatores como no caso do objetivo do calçado, que se caracteriza como uma peça do vestuário que possui a finalidade de proteger, aquecer os pés, mas também serve como adorno e acessório de moda, tendo uma função social.