O planejamento da embalagem na prevenção de avarias no processo de movimentação e transporte: um estudo de caso em um centro de transferência de cargas

Abstract

O presente estudo tem como objetivo apontar a importância do planejamento da embalagem no processo de movimentação e transporte em um Centro de Transferência de Cargas e como sua escolha poderá influenciar na prevenção de avarias. Foi realizado um embasamento teórico por meio de revisão bibliográfica sobre conceitos básicos da relação entre a logística e a embalagem. A metodologia adotada foi um estudo de caso de caráter exploratório com o auxílio de entrevistas com funcionários de um Centro de Transferência de Cargas para que pudesse ser evidenciado as principais causas de avarias e os possíveis motivos que levam a esse cenário, além de um levantamento dos métodos utilizados pelo Centro de Transferência de Cargas para tratar e evitar as avarias e, por fim, foram comparados os resultados dos indicadores de desempenho. O levantamento de dados realizado junto com a transportadora estudada foi indispensável para chegar aos resultados obtidos, os dados evidenciaram que é durante a movimentação e transporte das cargas que ocorrem os maiores danos às mercadorias, o principal motivo está no uso inadequado das embalagens e irregularidades nas operações de acondicionamento e manuseio da carga. Com a implementação de um plano de ação adotado pela empresa, notou-se uma redução dos processos indenizatórios pagos devido a ocorrência de avarias, garantindo assim a redução de custos, otimização dos processos logísticos e agregando valor aos serviços prestados. Sendo assim, as embalagens precisam ser planejadas de acordo com cada tipo de produto, ser resistentes e compatíveis com todo o processo, contribuindo para que esse produto chegue até o consumidor final em perfeitas condições.

The present study aims to point out the importance of packaging planning in the movement and transport process in a Cargo Transfer Center and how its choice can influence the prevention of damages. A theoretical basis was carried out through the literature review about basic concepts of the relationship between logistics and packaging. The methodology studied was an exploratory case study based on interviews with employees of a Cargo Transfer Center so that it could be highlighted the main causes of breakdowns and the possible reasons that lead to this scenario, in addition to a survey of the methods used by the Cargo Transfer Center to treat and avoid the damages and, finally, they were compared with the results of the performance indicators. The data collection carried out among the carrier studied was essential to reach the results obtained, the data showed that it is during the movement and transport of the cargo that the greatest damage to the goods occurs, the main reason is the inappropriate use of packaging and irregularities in the cargo packaging and handling operations. With the implementation of an action plan adopted by the company, there was a reduction in indemnity processes paid due to the occurrence of malfunctions, thus ensuring cost reduction, optimization of logistics processes, and adding value to the services provided. Therefore, the packaging needs to be planned according to each type of product, be resistant, and be compatible with the entire process, contributing to this product reaching the final consumer in perfect conditions.