Desafios e dificuldades enfrentados por lojas de jogos de cartas (TCG) e jogos de tabuleiro na utilização de mídias digitais

Abstract

Este trabalho investiga os desafios enfrentados por micro e pequenas empresas dos setores de jogos de cartas colecionáveis (TCG) e de jogos de tabuleiro na gestão de mídias digitais. O objetivo principal foi identificar as barreiras que dificultam a presença online estratégica desses estabelecimentos. A metodologia adotada foi de natureza aplicada, com abordagem mista, combinando um levantamento quantitativo com lojistas das regiões de São Paulo e Minas Gerais e entrevistas qualitativas em profundidade. Os resultados apontam que, apesar da onipresença de plataformas como Instagram e WhatsApp Business, a gestão profissionalizada é prejudicada por um "tripé de limitações": escassez de tempo, orçamento restrito e falta de conhecimento técnico. Observou-se um paradoxo em que a criação de conteúdo compete com a operação diária da loja, levando a uma gestão majoritariamente intuitiva e sem mensuração de métricas. Conclui-se que a superação desses desafios exige a otimização de processos, seja por terceirização ou automação, com foco em traduzir a forte experiência comunitária presencial para o ambiente digital.