Desafios éticos da inteligência artificial aplicada à gestão de tecnologia da informação

Abstract

A integração da Inteligência Artificial (IA) na gestão de Tecnologia da Informação (TI), especialmente em soluções voltadas à cibersegurança, tem proporcionado ganhos em eficiência e automação. No entanto, esse avanço também acarreta dilemas éticos relevantes, como a transparência em decisões automatizadas, o uso responsável de dados e o respeito à privacidade. Este artigo tem como objetivo analisar criticamente os desafios éticos que emergem do uso da IA em ambientes organizacionais, baseada em questionários aplicados a profissionais diversos. Os resultados evidenciam que, embora a maioria reconheça os benefícios da IA, persistem preocupações quanto à falta de políticas claras, vieses algorítmicos e ausência de regulamentação específica. A pesquisa reforça a urgência de promover uma governança ética da IA, baseada em princípios de transparência, responsabilidade e preparo profissional. Conclui-se que o uso ético da IA não deve ser apenas uma exigência legal, mas um pilar estratégico para garantir ambientes organizacionais justos, seguros e sustentáveis.The integration of Artificial Intelligence (AI) into Information Technology (IT) management, especially in cybersecurity solutions, has provided gains in efficiency and automation. However, this advancement also brings with it relevant ethical dilemmas, such as transparency in automated decisions, responsible use of data, and respect for privacy. This article aims to critically analyze the ethical challenges that emerge from the use of AI in organizational environments, based on questionnaires applied to various professionals. The results show that, although the majority recognize the benefits of AI, concerns persist regarding the lack of clear policies, algorithmic biases, and absence of specific regulations. The research reinforces the urgency of promoting ethical governance of AI, based on principles of transparency, responsibility, and professional preparation. It is concluded that the ethical use of AI should not be just a legal requirement, but a strategic pillar to ensure fair, safe, and sustainable organizational environments.