Estratégias sustentáveis de empresas de turismo rodoviário

Abstract

O objetivo deste trabalho é apresentar as estratégias de gestão adotadas por empresas de turismo rodoviário existentes no mercado, bem como analisar a sustentabilidade de algumas estratégias selecionadas em dois estudos de caso. A pesquisa inclui os conceitos de estratégias, revisão de algumas teorias, como as de Porter (2004), e suas estratégias genéricas. As análises externa, interna, e SWOT, a visão baseada em mercados e em recursos, e a estratégia sustentável também foram abordados. Esta última é o foco do trabalho, em que se aplica a estratégia a uma análise da sustentabilidade da estratégia da empresa, tendo em vista que o recurso gerador da estratégia precisa ter algumas características para ser sustentável. A pesquisa inclui: o conceito de turismo, o produto turístico, a importância econômica do turismo, e as estratégias de turismo; a estrutura de uma empresa de turismo rodoviário, o macro-ambiente, e a visão baseada em mercados também são abordados no trabalho. Como não foram encontradas estratégias aplicadas à área de turismo rodoviário foi mostrado como as estratégias para o turismo em geral podem ser aplicadas às empresas de turismo rodoviário. A metodologia do trabalho constitui-se de revisão bibliográfica dos temas, e estudo de caso múltiplo, realizado com os gerentes de duas empresas, utilizando um roteiro de questões abertas, em profundidade e qualitativo. A pesquisa de campo mostrou como duas empresas atuam no mercado, e como fazem para se diferenciar dos concorrentes. A análise constatou que as empresas adotam estratégias de diferenciação, sendo os recursos humanos o diferencial competitivo, as quais, mesmo com sutis diferenças, as estratégias podem ser vistas como as mesmas. Os resultados da pesquisa indicam que as estratégias adotadas foram importantes para a longevidade dessas empresas, e sugere-se que mais pesquisas sejam feitas, focando concorrentes diretos.