Avaliação diagnóstica: ferramenta aplicada em uma MPE

Abstract

A ferramenta de Avaliação Diagnóstica tem por objetivo avaliar os processos internos da empresa, mostrando o grau em que a mesma se encontra. O objetivo desse artigo é aplicar a ferramenta de Avaliação Diagnóstica em uma Micro Pequena Empresa, a fim de proporcionar ao empresário entrevistado, uma melhor compreensão de seu negócio, e uma visão ampliada para melhorias. Foram aplicadas pesquisas qualitativas e quantitativas para a realização deste artigo, através de questionários. Concluiu-se que, após a aplicação da ferramenta, a empresa encontra se com grau de maturidade empresarial de nível 4, estando muito abaixo no requisito Gestão de Pessoas, Operações e Finanças.

The Diagnostic Evaluation tool aims to evaluate the company's internal processes, showing the degree in which it is found. The objective of this article is to apply the Diagnostic Evaluation tool in a Micro Small Company, in order to provide the interviewed entrepreneur with a better understanding of his business, and an expanded vision for improvements. Qualitative and quantitative surveys were applied to carry out this article, through questionnaires. It was concluded that, after applying the tool, the company has a degree of business maturity of level 4, being much lower in the People Management, Operations and Finance equirement.