Os benefícios do treinamento para o desenvolvimento organizacional de uma empresa familiar: um estudo de caso

Abstract

As organizações começam a entender a importância em capacitar seus funcionários com treinamentos alinhados aos objetivos da empresa e com uma estratégia para a realização dos mesmos. O objetivo desta pesquisa é identificar os benefícios de um ciclo de treinamentos desenvolvidos com o intuito de manter competitiva uma pequena empresa familiar no segmento de mercearia. Para atingir esse objetivo realizou-se uma pesquisa bibliográfica e um estudo de caso cujos instrumentos de coleta de dados por meio de entrevista e observação participante em uma empresa do ramo de mercearia. Da análise dos resultados foi possível demonstrar que com a implantação de um ciclo de treinamentos estruturados a partir de quatro etapas, levantamento das necessidades, programação do treinamento, execução e avaliação dos resultados. A empresa teve seu atendimento melhorado e padronizado em alguns setores, redução de conflitos e melhoria no clima organizacional.