Sistema de treinamento na empresa, a transição da versão 1994 para a 2000 da norma NBR ISO 9001, com apoio da NBR ISO 10015:2001

Abstract

De acordo com Claus Möller: No futuro as empresas competirão entre si não apenas pelos clientes, mas também por recursos humanos qualificados. O diferencial Depois, buscamos introduzir o leitor à parte prática do estudo, tratando os quatro estágios do treinamento, baseado na norma de apoio NBR ISO10015:2001, com sugestões de aplicação. Finalmente, no terceiro Capítulo procuramos, através de pesquisa junto à empresas que já passaram por este processo, mostrando experiências práticas na transição, propostas e cuidados com a implantação das mudanças e ainda possíveis oportunidades de melhoria. competitivo a cada dia mais aponta em uma única direção: “o ser humano”. Por essa razão a área de treinamento da empresa deve sair na frente com a qualificação de seus funcionários, considerando que a gestão do conhecimento é a nova cultura inserida em nosso contexto mundial. Dividido em três capítulos, o objetivo deste estudo é despertar para a importância da implantação de um sistema de treinamento que possa gerar benefícios para a empresa, pois gera oportunidade para continuidade de fornecimento e para os funcionários, gerando qualificação. Na primeira parte o objetivo foi mostrar as principais mudanças geradas pela revisão da Norma NBR ISO9001:1994 para a sua versão 2000, especialmente na seção 6.0 – Gestão de Recursos, item 6.2.2 – competência, conscientização e treinamento, e ainda, a tratativa de Abordagem por processo.