Aplicando conceitos de CMMI aos processos de manutenção de softwares de Z/OS

Abstract

O presente estudo teve como objetivo aplicar os conceitos de avaliação e classificação do Modelo de Maturidade em Capacitação – Integração aos mais comuns processos de manutenção de softwares de aplicação nos ambientes de mainframe da AT&T, executados pela equipe de Programas e Produtos de z/OS da empresa IBM, com o intuito de criar parâmetros de classificação dos níveis dos processos. Para tanto, primeiramente, procurou-se introduzir os conceitos de sistemas de mainframe e suas principais características em arquitetura, sistema operacional e segurança, com o intuito de apresentar uma visão geral do ambiente computacional onde o estudo foi realizado. Posteriormente, procurou-se apresentar os conceitos de Capacidade e Maturidade de Processos, introduzindo processos de TI, avaliação e classificação de processos, fundamentados nos conceitos de Modelo de Maturidade em Capacitação – Integração. Com os conceitos devidamente apresentados, foi aplicado um questionário aos profissionais da área em questão para obtenção dos dados necessário para desenvolvimento do estudo de caso. A partir da obtenção dos dados dos processos executados pelos profissionais, procurou-se aplicar as técnicas de análise quantitativa como metodologia de estatística descritiva para a criação dos gráficos. Por fim, os gráficos foram construídos a partir dos dados referentes aos níveis dos processos, tornando possível uma completa análise da atual situação dos processos mais comuns de manutenção de software executados pela equipe estudada. Este estudo tornou possível o desenvolvimento de estudos futuros com intuito de propor objetivos genéricos e específicos para a melhoria dos níveis dos processos.