Higiene ocupacional: Telemarketing

Abstract

As doenças ocupacionais estão presentes na vida de várias pessoas independente do cargo exercido na organização e independentemente do tamanho da organização em que as funções são desenvolvidas. Essas doenças conhecidas como LER (Lesão por esforço repetitivo) e DORT (Doenças Osteoarticulares Relacionadas ao Trabalho) tem como consequências prejuízos, as vezes enormes tanto para o colaborador quanto para as empresas, que perdem mão de obra por dias ou até meses. Esse trabalho irá abordar as doenças ocupacionais em uma única profissão que são os Operadores de Tele atendimento (telemarketing), uma profissão que cresce a cada dia mais, porém, o investimento em prevenção dessas doenças estão muito longe de serem os essenciais, justamente por esse motivo se tornou objeto de estudo de técnicos em Segurança do Trabalho, os quais tem como objetivo estudar e implementar formas adequadas e confortáveis de trabalho. Estudos revelaram que as empresas perdem um grande número de funcionários por doenças tanto físicas como mentais relacionadas a esse tipo de trabalho, e mesmo assim a maioria não tem a devida orientação sobre medidas corretas a serem tomadas para uma melhor qualidade de vida profissional e social.