A importância da qualidade de software para sistemas de comércio eletrônico

Abstract

A Tecnologia da Informação (TI) vem se tornando cada vez mais importante em todas as organizações, e cada vez mais as empresas estão aderindo às tecnologias para suas tomadas de decisão e utilização como forma de facilitar os processos da organização. Com isso, a qualidade de software é um fator que deve se tornar indispensável para que uma organização possa manter um melhor controle em sua administração. Quando se trata de comércio eletrônico, tais sistemas devem oferecer assim como qualquer outro tipo de sistema, extrema qualidade e facilidade para uso tanto para a empresa quando para os clientes. O número de pessoas que passam a utilizar o computador para efetuar compras pela Internet aumenta cada vez mais. Juntamente com seu crescimento, trás consigo algumas questões importantes a serem estudadas como, por exemplo, a usabilidade e os requisitos não-funcionais. Por conta disso, o estudo realizado teve como objetivo analisar a qualidade de software para sistemas de comércio eletrônico. Para desenvolver este trabalho, foi realizado uma pesquisa teórica sobre a Engenharia de Software com a utilização de livros sobre o assunto de autores como Ian Sommerville e Roger Pressman, um estudo sobre a usabilidade do autor Jacob Nielsen, modelos de qualidade (CMMI e o MPS.Br) e também conceitos referentes ao comércio eletrônico. Com o desenvolvimento do trabalho pode-se perceber alguns dos problemas enfrentados pela organização devido ao software não apresentar todos os requisitos necessário por parte de seus utilizadores. Além disso, pode-se concluir que há uma necessidade de uma análise de requisitos bem elaborada e a construção de um software com fácil usabilidade, principalmente para sistemas de comércio eletrônico que são utilizados tanto pela empresa quanto pelos usuários que podem se tornar futuros clientes.