Estudo de caso na empresa Pão Real: desenvolvimento de sistema para melhoria de atendimento

Abstract

O presente estudo aborda a análise e possíveis alternativas para melhorar no atendimento empresarial e aplicar um método eficiente para resolver os problemas da tal empresa. O resultado esperado é poder ajudá-la com um atendimento melhor e obter a satisfação dos clientes. O presente trabalho está sendo encaminhado com a ajuda da metodologia em aulas práticas e teóricas e um pouco de cenário, para definir macro e microambiente. O trabalho pretende realizar uma melhoria no atendimento de uma empresa, implantando senhas e organização no ambiente.