Merchandising: a influência da organização de ambientes em Home Centers de Ribeirão Preto / SP

Abstract

Entende-se que o merchandising surgiu com o próprio marketing e acentuou se com o princípio do auto serviço nos Estados Unidos,na década de 1930. O marketing tem sido cada vez mais planejado e inserido nas empresas, mostrando que além da importância de se ter uma boa logística, é de suma importância ter uma boa comunicação com o consumidor. Uma das técnicas também usadas por empresas em seus pontos de venda é o marketing sensorial; que segundo Gorlich (2015), o marketing é um conjunto de sensações proporcionadas pelo espaço físico da empresa, que complementa a construção dos produtos em exposição nas vitrines e que estimula os sentidos e oferece aos clientes momentos marcantes e valorosos. Nesse sentido, é de suma importância o estudo aprofundado sobre a importância do marketing, como o consumidor se comporta e, principalmente, como organizar e cativar a atenção do cliente. Aliás, de acordo com o congresso internacional de administração, o primeiro passo nessa direção é construir uma imagem diferenciada frente à concorrência, à qual esteja associada aspectos positivos na perspectiva do cliente. Tendo em vista a acirrada concorrência no mercado, a forma de diferenciação que representa uma impressão global do estabelecimento pode originar-se dos detalhes.