Neuromarketing: como as empresas criam conexões emocionais com os consumidores.

Abstract

Visto como uma ilusão por uns e uma promessa por outros, a convergência entre conhecimentos de marketing e neurociência vem possibilitando diversas descobertas ao mesmo tempo em que gera amplas discussões sobre os limites éticos e sobre as aplicações práticas de suas análises. Essas discussões geram conhecimentos que estão sendo gradativamente trabalhados em direção à consolidação de um arcabouço teórico da área. Este ensaio tem, assim, como objetivo discutir sobre a fundamentação teórica do neuromarketing. Para isso, buscou-se apresentar conceitos e definições provenientes da aplicação da neurociência no marketing, levantar o processo de evolução desse conhecimento, mapear as técnicas e tecnologias mais utilizadas atualmente nesse campo. Desta forma, utilizou-se de dedados tanto da literatura mercadológica como da literatura neurocientífica, buscando incentivar a reflexão acerca do assunto no Brasil, onde o tema vem ganhando força e gerando discussões não apenas sobre o novo rumo das pesquisas sobre o consumidor, mas também sobre a tentativa de aplicar eficaz mente os conhecimentos neurocientíficos em pesquisas mercadológicas, tanto devido aos seus aspectos limitantes quanto aos aspectos éticos, os quais são vistos por alguns pesquisadores como importantes indicadores para o contínuo desenvolvimento deste novo campo de pesquisa.

Seen as an illusion by some and a promise by others, the convergence between marketing knowledge and neuroscience has enabled several discoveries while generating broad discussions about the ethical limits and practical applications of its analyses. These discussions generate knowledge that is gradually being worked towards consolidating a theoretical framework for the area. This essay therefore aims to discuss the theoretical foundations of neuromarketing. To this end, we sought to present concepts and definitions arising from the application of neuroscience in marketing, survey the process of evolution of this knowledge, and map the techniques and technologies most currently used in this field. In this way, we used data from both marketing literature and neuroscientific literature, seeking to encourage reflection on the subject in Brazil, where the topic has been gaining strength and generating discussions not only about the new direction of consumer research, but also about the attempt to effectively apply neuroscientific knowledge in marketing research, both due to its limiting aspects and ethical aspects, which are seen by some researchers as important indicators for the continued development of this new field of research.