Conflitos e influências culturais: um estudo de caso no Kumon unidade Americana

Abstract

A cultura sempre esteve presente em todos os ambientes em que o ser humano habita, e a empresa é um desses principais lugares. Devido as diversas culturas que os funcionários levam consigo para a empresa, acabam desenvolvendo uma mescla de culturas. Essa mistura de culturas, que englobam hábitos, costumes e personalidade acaba criando alguns conflitos internos na empresa, uma vez que pode haver divergências culturais. Ao mesmo tempo, a cultura da empresa pode influenciar na vida de todos os envolvidos na organização. Deste modo, o presente trabalho de conclusão de curso tem como objetivo apresentar e analisar o resultado de conflitos e influências de diferentes nacionalidades dentro do mesmo ambiente de trabalho, em uma empresa que atua no ramo educacional, o Kumon Unidade Americana I. Por meio de livros, artigos científicos e revistas, foi feito um levantamento do tema cultura e cultura organizacional e posteriormente um estudo de caso, de espécie qualitativa. Esta pesquisa foi realizada no município de Americana, no estado de São Paulo. Foram constatados que existem diversas influências da cultura sob os funcionários e da empresa, tais como: métodos de organização, persistência e disciplina. Em relação a fundadora da empresa, adquiriu o ato de gesticular dos brasileiros e o de se comunicar. O principal conflito identificado na empresa foi a falta da comunicação clara entre a fundadora e seus funcionários. Todavia, esse conflito não é prejudicial para a empresa de maneira geral.

Culture has always been present in all environments where human beings live, and the company is one of those main places. Due to the diverse cultures that employees bring with them to the company, they develop a mix of cultures. This mixture of cultures, which encompass habits, customs and personality, creates some internal conflicts within the company, as there may be cultural differences. At the same time, the company culture can influence the lives of everyone involved in the organization. Thus, this present course conclusion paper aims to present and analyze the result of conflicts and influences of different nationalities within the same work environment, in a company that operates in the educational field, the Kumon Unidade Americana I. Through books, scientific articles and magazines, a survey of the theme culture and organizational culture was made, followed by a qualitative case study. This research was conducted in the city of Americana, state of São Paulo. It was found that there are several influences of culture under the employees, such as: organizational methods, persistence and discipline. Regarding the founder of the company, she acquired the act of gesturing from Brazilian and communicating. The main conflict identified in the company was the lack of clear communication between the founder and her employees. However, this conflict is not detrimental to the company.