Protótipos de sistema digital personalizado como ferramenta de apoio e otimização das rotinas administrativas: uma pesquisa-ação no Buffet Fábrika de Sonhos

Abstract

O presente Trabalho de Conclusão de Curso teve como objetivo analisar e demonstrar como a utilização de sistemas digitais simples e personalizados pode contribuir para a eficiência administrativa e o aprimoramento das rotinas organizacionais de micro e pequenas empresas, tomando como estudo de caso o Buffet Fábrika de Sonhos. A pesquisa, de natureza qualitativa e descritiva, fundamentou-se em metodologias como a pesquisa bibliográfica, o estudo de caso e a pesquisa-ação, que permitiram compreender tanto os aspectos teóricos quanto as práticas administrativas observadas na empresa. Foram desenvolvidos dois protótipos digitais: o Sistema de Gestão Pré-Evento (SiGPE), voltado à coleta e centralização das informações de clientes e eventos, e o Sistema de Escala e Pagamentos de Colaboradores (SiEPC), destinado à organização das equipes e ao controle de pagamentos. A aplicação dessas ferramentas possibilitou a identificação e a correção de fragilidades relacionadas à comunicação interna, ao registro de informações e à padronização de processos, resultando em maior agilidade, clareza e confiabilidade nas operações. Os resultados obtidos confirmaram a hipótese de que o uso de sistemas digitais acessíveis tem impacto significativo na redução de falhas administrativas e no fortalecimento da gestão organizacional. Além disso, constatou-se que a simplicidade e a adaptabilidade das soluções tecnológicas foram determinantes para sua aceitação e aplicabilidade no contexto da microempresa estudada. Conclui-se que a integração entre tecnologia e gestão é essencial para promover a modernização e a sustentabilidade dos pequenos negócios, demonstrando que é possível inovar de forma acessível, eficiente e alinhada à realidade empresarial. Recomenda-se, para pesquisas futuras, o aprimoramento dos sistemas por meio da implementação de bancos de dados próprios, automação de processos e análise de dados em tempo real, ampliando a capacidade gerencial e estratégica das plataformas.