Endomarketing como ferramenta para superar desafios de relacionamentos interpessoais em empresa de base tecnológica

Abstract

O endomarketing é uma estratégia de marketing que uma empresa utiliza para envolver e motivar seus colaboradores por meio de diversas atividades inclusive a comunicação interna. A pandemia promoveu muitas mudanças na sociedade mundial, impondo às empresas adaptações na comunicação e no relacionamento com seus colaboradores tendo em vista a manutenção do desempenho de suas equipes e assim manter a competitividade. O objetivo deste estudo é avaliar a eficácia do endomarketing como melhoria no relacionamento interpessoal, sob o ponto de vista dos colaboradores frente as mudanças no pós-pandemia. Para cumprir o objetivo realizou-se uma pesquisa bibliográfica dos conceitos de endomarketing, relacionamento interpessoal nas organizações, seguido de um estudo de caso em grande empresa de base tecnológica localizada em São Carlos, interior do estado de São Paulo. O trabalho se justifica por ampliar conhecimento na área, sob o ponto de vista dos colaboradores ajudando as equipes de gestão de pessoas da empresa objeto deste estudo e empresas correlatas. Dentre os principais resultados podemos citar a eficiência da comunicação interna, em relação ao sentimento dos colaboradores em fazer parte das tomadas de decisões e da importância do trabalho em equipe. Verificou-se que os colaboradores através das ferramentas de endomarketing aplicadas sentem suas necessidades atendidas, fazendo parte da empresa, satisfeitos em relação a realização profissional.