Endomarketing estratégico: estudo de caso PRODESP

Abstract

O objetivo deste estudo é desenvolver uma abordagem diferenciada de endomarketing estratégico que auxilie o aumento da motivação e, consequentemente, dos resultados da companhia. Para atingir esses resultados, foi desenvolvido um estudo sobre as diversas teorias a respeito da motivação no trabalho. Em conjunto, foram pesquisadas diversas abordagens sobre Endomarketing e Marketing Interno, de forma a diferenciar os autores e buscar um modelo que contemplasse tanto a importância das pessoas para a organização quanto a valorização da estratégia da organização. Tendo como referência a Companhia de Processamento de Dados do Estado de São Paulo – PRODESP, foram feitas as avaliações da Pesquisa de Clima Organizacional e do Panorama de Comunicação Interna, de forma a contemplar um diagnóstico sobre o endomarketing na empresa. Em conjunto, foi feita a análise dos dados demográficos e de posicionamento, a fim de localizar potenciais dificuldades a serem supridas no modelo de endomarketing estratégico, como a heterogeneidade de idade da população de funcionários. Por fim, este estudo busca integrar um novo item no composto de endomarketing proposto por Costa (2014), a gamificação, que por meio da ludicidade, amplia as formas de percepção de valor da empresa junto ao funcionário, obtendo melhoria do desempenho e, consequentemente, ganhos de produtividade e de resultados para a organização