Ruptura no estoque do e-commerce varejista de Mauá
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128
Resumo
Comércio eletrônico, ou e-commerce, é a compra e venda de bens e serviços por meio
de plataformas digitais , como sites e aplicativos. Começou na década de 1970 com
os primeiros sistemas eletrônicos de negociação de dados e ganhou popularidade na
década de 1990 com o crescimento da internet e de sites como Amazon e eBay. Com
uma variedade de modelos de transação , incluindo B2C, B2B, C2C e C2B, permitindo
compras e vendas sem a necessidade de um local físico. Para empresas estão entre
os benefícios, uma grande variedade de produtos, comparação de preços, alcance
mundial e custos reduzidos. Tecnologias como inteligência artificial, comércio móvel
,chatbots e integração com redes sociais estão moldando o futuro do comércio
eletrônico.
Um dos maiores desafios no comércio eletrônico e no varejo físico é a falta de
produtos ou problemas no processamento, que pode ser causada por erros de
planejamento. Com uma média global de 8,3% de falhas de estoque, e de 10% no
Brasil, a interrupção afeta as vendas e pode resultar em consequências graves. É
crucial entender os clientes, manter relacionamentos positivos com fornecedores,
treinar colaboradores e gerenciar fornecedores de forma eficaz para evitar
interrupções. A integração do sistema da TOTVS , que fornece ferramentas
tecnológicas para gestão de estoque , controle de produtos, sistema de aquisições e
segurança de transações, As soluções TOTVS ajudam a automatizar processos,
melhorar a experiência de compra e aumentar a eficiência operacional de
supermercados e outros negócios do setor, automatizar processos, melhorar a
experiência de compra e aumentar a eficiência operacional de supermercados e
outros negócios do setor.
Descrição
E-commerce, or electronic commerce, is the buying and selling of goods and services
through digital platforms, such as websites and apps. It began in the 1970s with the
first electronic data interchange systems and gained popularity in the 1990s with the
growth of the internet and sites like Amazon and eBay. With a variety of transaction
models, including B2C, B2B, C2C, and C2B, it allows purchases and sales without the
need for a physical location. Among the benefits for companies are a wide variety of
products, price comparison, global reach, and reduced costs. Technologies like
artificial intelligence, mobile commerce, chatbots, and integration with social media are
shaping the future of e-commerce.
One of the biggest challenges in e-commerce and physical retail is the lack of products
or processing problems, which can be caused by planning errors. With a global
average of 8.3% stockout failures, and 10% in Brazil, this disruption affects sales and
can result in serious consequences. It's crucial to understand customers, maintain
positive relationships with suppliers, train employees, and manage suppliers effectively
to avoid disruptions. The integration of the TOTVS system, which provides
technological tools for stock management, product control, procurement systems, and
transaction security, helps automate processes, improve the shopping experience, and
increase operational efficiency for supermarkets and other businesses in the sector.
Palavras-chave
Citação
SILVA, Arthur Gustavo; ARAUJO, Fernando Vitor dos Santos; SILVA, Johnny Igor da; SILVA, Lucas Pedro Tavares da; CAVALCANTE, Matheus Noberto; BARBOSA, Rodrigo Aparecido de Moraes. Ruptura no estoque do e-commerce varejista de Mauá. Trabalho de conclusão de curso (Curso técnico em Logística) – Etec de Mauá, Mauá, 2024.
