A análise do marketing emocional na Coca-Cola

Abstract

Este trabalho de conclusão de curso tem por tema: A análise do marketing emocional na Coca-Cola. O objetivo pretendido é analisar se os consumidores da Coca-Cola identificam o marketing emocional na marca. Os dados foram obtidos a partir da coleta de fontes primarias (um questionário aplicado aos alunos) e secundarias (levantamento bibliográfico). Este trabalho envolveu dois tipos de pesquisa, a exploratória e a descritiva, e a abordagem foi do tipo quantitativa. Os participantes da pesquisa foram os alunos do 2º e 3º ano do Ensino Médio Integrado ao Técnico de Desenvolvimento de Sistemas, 2º ano do Ensino Médio Integrado ao Técnico de Administração, 2º e 3º Itinerário, no período diurno, da ETEC. Dr. Francisco Nogueira, de Lima, totalizando 55 questionários. A coleta de dados junto aos alunos, foi feita mediante aplicação de questionário impresso autoexplicativo, com a presença dos integrantes do grupo do TCC e da orientadora. Após a coleta dos dados, os conteúdos foram categorizados para análise estatística descritiva dos conteúdos quantitativos. Resulta-se que a maior parte do público consume o refrigerante Coca Cola de 2 a 3 vezes por semana. O valor é um fator importante para mais da metade dos entrevistados. O senso de pertencimento é a principal emoção causada nos consumidores. Grande parte dos consumidores consomem a Coca-Cola em aniversários e no Natal. O desejo é um forte sentimento despertado na maioria dos resultados. E os consumidores da Coca-Cola identificam o marketing emocional nas propagandas da marca.