A importância da implementação do endomarketing para melhoria das relações internas e seus reflexos nas relações externas – estudo de caso: empresas de diversos segmentos

Abstract

O presente projeto de trabalho teve como principal propósito apresentar a importância da aplicação do Endomarketing, que tem como finalidade adequar uma condição de aplicação de valores dentro de uma empresa, promovendo a cooperação e comprometimento, fazendo com que esses fatores sejam diretamente ligados a produtividade da organização, além de fazer com que o capital humano interno seja incluído na comunicação da empresa. O endomarketing é um eixo inserido em gestão de pessoas e teve seu início como administração de pessoal, que tinha enfoque puramente teórico. Com o passar dos anos e o surgimento da globalização, que aumentou a competitividade no mercado, as empresas passaram a entender a importância e a necessidade do seu capital humano interno. Pessoas são o principal fator de mudança no mundo e são também a principal ferramenta para se adequar a elas. Esse trabalho buscou evidenciar como o Endomarketing pode agir e transformar uma empresa, tanto na sua cultura quanto em seus valores, contextualizando-o desde o seu surgimento e apontando como ele pode influenciar no ambiente interno e, consequentemente, no ambiente externo da empresa, ou seja: naqueles que adquirem aquele produto ou serviço. O primeiro passo de uma empresa inicia-se dentro dela: uma equipe motivada possui o objetivo de alcançar cada vez patamares maiores e influencia diretamente no crescimento de uma empresa. Sua importância e efeito foi demonstrado através da comparação de estudos de caso de empresas de sucesso e adeptas a mudanças que construíram sua grandiosidade através de sua maestria em adequação a mudanças e com enfoques diretos nas pessoas que compõem as empresas.