Estudo sobre o marketplace ''Mercado Livre'' e a tendência de compra do consumidor na cidade de Cubatão-SP

Abstract

Com o aumento relativamente alto do consumo da internet no último século, os meios de otimização de processos tiveram uma mudança, sendo criados lojas virtuais para ligar o desejo do consumidor com os produtos oferecidos pelos vendedores. Sendo que esses processos sofreram um grande aumento de demanda na pandemia de COVID-19, pelo o cliente ter uma maior facilidade de acesso ao produto, sem precisar sair da sua residência. O artigo tem como objetivo analisar os processos que envolvem desde a armazenagem do produto, até a chegada a casa do cliente, tendo como justificativa estudar o crescimento dos marketplaces e e-commerce, fazendo um comparativo com as pessoas que compram e as que possuem receio de comprar, além de falar sobre os motivos.

With the relatively high increase in internet consumption in the last century, the means of optimizing processes have changed, with virtual stores being created to link the consumer’s desire with the products offered by sellers. These processes have seen a huge increase in demand during the COVID-19 pandemic, as customers have easier access to products without having to leave their homes. The article aims to analyze the processes that involve everything from storing the product until it arrives at the customer’s home, with the justification of studying the growth of marketplaces and e-commerce, making a comparison with people who buy and those who are afraid to buy, in addition to talking about the reasons.